Merci de consulter la politique d'expédition et de livraison ci-dessous pour prendre connaissance des informations détaillées concernant l'expédition, les frais, les conditions et les risques à propos de vos commandes.

Frais de port

Nous proposons une livraison gratuite et une livraison payante, en fonction de la destination de vos commandes.
Les frais de port sont offerts si le colis pèse moins de 0,5 kg.
Les frais de port à hauteur de 0,5 kg sont offerts pour les commandes de plus de 0,5 kg, et la part restante est à la charge du client.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes vers les destinations énumérées ci-dessous.
Amérique du Sud et Amérique du Nord : États-Unis (sauf Alaska), Canada.
Europe : pays et régions énumérés dans le tableau ci-dessus à l'exception de la Croatie, de la Géorgie, de l'Islande, de la Russie, de la Turquie et de l'Ukraine.
Asie : Arménie, Brunei, Cambodge, Hong Kong (Chine), Indonésie, Japon, Laos, Malaisie, Macao (Chine), Myanmar, Philippines, République de Corée, Singapour, Taiwan (Chine), Thaïlande, Emirats Arabes Unis, Vietnam.
Océanie: Australie, Nouvelle-Zélande

Délai d'expédition prévu

Le délai d'expédition varie en fonction des centres de distribution et des transporteurs express prenant en charge votre colis, et nous ne saurons en aucun cas être tenus responsables des dégâts ou pertes dus au retard de livraison du colis.

Les colis doivent généralement arriver aux États-Unis dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Le COVID-19 peut rallonger le délai de livraison de 2-20 jours.

La livraison depuis le centre de distribution tchèque vers les régions et pays européens peut nécessiter 2-3 jours supplémentaires en raison du COVID-19 et d'autres facteurs inévitables. La livraison de vos colis vers les pays européens et la région depuis le centre de distribution chinois peut nécessiter 15 à 30 jours ouvrés lorsque l'entrepôt tchèque est en rupture de stock.

La livraison vers les pays africains et sud-américains nécessite généralement 5 à 10 jours ouvrés avec DHL express. La livraison de colis lourds et volumineux et les envois hors gabarit peuvent nécessiter entre 30 et 50 jours.

Remarques:

Les commandes passées sur la boutique officielle ANNKE seront traitées dans les 3 jours ouvrés (à l'exclusion des précommandes).

Si les entrepôts locaux sont en rupture de stock, les commandes seront expédiées depuis le centre de distribution en Chine, la livraison pourrait ainsi nécessiter plus de temps qu'en temps normal pour arriver.

Des droits de douane et des taxes peuvent être facturés en Allemagne. À l'exception de l'Allemagne, aucun droit de douane n'est généralement facturé pour les pays européens et les autres pays. Cependant, nous ne pouvons pas garantir à 100 % l'absence de droits de douane. Lorsque des droits de douane sont facturés dans vos pays, vous aurez à votre charge le paiement de ces droits de douane et d'autres frais imprévisibles.

Il relève de la responsabilité des clients de payer les droits de douane et autres frais imprévisibles lorsque des droits de douane sont facturés.

Nous déclarons aux douanes une valeur conforme sur tous les envois expédiés de Chine ou de centres de distribution situés à l'étranger. Vous pouvez envoyer un e-mail à support@annke.com pour plus d'informations sur la valeur déclarée ou pour demander une valeur spécifique dans les heures suivant l'achat.

Les colis perdus dus à une adresse incomplète et incorrecte ou à une transition frauduleuse de la part des clients doivent être assumés par ces derniers.

Les commandes expédiées ne peuvent généralement pas être annulées. Les clients auront à leur charge le règlement des frais de port et de frais supplémentaires correspondants s'ils souhaitent annuler les commandes qui ont été expédiées.

Les clients sont tenus de vérifier que le colis est complet et en bon état lors de la livraison de leur colis. Vous devez procéder à une vérification pour confirmer l'absence de dégâts sur le colis avant de signer la livraison. Vous êtes autorisé à refuser un colis endommagé en communiquant votre motif aux livreurs.