Expédition et livraison

Merci de consulter la politique d'expédition et de livraison ci-dessous pour prendre connaissance des informations détaillées concernant l'expédition, les frais, les conditions et les risques à propos de vos commandes.

Shipping Areas	Shipping to				Estimated Delivery Time
Europe	Germany, The United Kingdom, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden				3-8 Business Days
					5-11 Business Days
	Åland Islands, Albania, Andorra, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Bouvet Island (Norway), Faroe Islands (Denmark), Georgia, Gibraltar (U.K.), Guadeloupe (France), Guernsey (U.K.), Iceland, Isle of Man (U.K.), Jersey (U.K.), Kosovo, Liechtenstein, Mayotte (France), Moldova, Montenegro, North Macedonia, Norway, San Marino, Serbia, Svalbard and Jan Mayen, Switzerland, Turkey, Ukraine, Vatican City				9-14 Business Days (DHL Express) 15-30 Business Days (Non-DHL Express)

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France métropolitaine.

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer aux territoires français d'outre-mer, aux îles et à certaines zones éloignées. Les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids du produit, de la valeur de la commande, du type de produit, de la destination et du mode de livraison applicable.

Le cas échéant, les frais de livraison seront calculés et affichés lors du paiement avant la finalisation de votre commande.

Traitement des commandes

Les commandes passées sur la boutique officielle ANNKE sont généralement traitées dans un délai de 3 jours ouvrés après réception et confirmation du paiement.

Veuillez noter que les produits en précommande ne sont pas soumis au délai de traitement standard. Ils seront expédiés en fonction de leur disponibilité estimée ou de la date d'expédition indiquée sur la page du produit concerné.

Les commandes ne peuvent être traitées et expédiées qu'après confirmation du paiement.

Entrepôts d'expédition

Afin d'assurer une livraison plus efficace dans le monde entier, ANNKE dispose de plusieurs entrepôts d'expédition, notamment aux endroits suivants :

États-Unis · Canada · Australie · Mexique · République tchèque · Royaume-Uni · Pologne · Chine Dans la mesure du possible, votre commande sera expédiée depuis l'entrepôt disponible le plus proche de votre adresse de livraison, sous réserve de la disponibilité des produits et des stocks.

Si un produit n'est pas disponible dans l'entrepôt régional le plus proche, ANNKE peut organiser son expédition depuis un autre entrepôt disposant de stock. Dans certains cas, la commande peut être expédiée directement par voie aérienne depuis notre entrepôt en Chine.

Par conséquent, les produits d'une même commande peuvent parfois être expédiés séparément et être livrés à des dates différentes.

Délai de livraison estimé

Les délais de livraison varient en fonction de l'entrepôt d'expédition, de la destination, du transporteur, de la disponibilité des produits et d'autres conditions logistiques.

Pour les commandes expédiées depuis un entrepôt local ou régional, le délai de livraison habituel est d'environ 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.

Si une commande doit être expédiée directement depuis notre entrepôt en Chine, le délai de livraison estimé est d'environ 15 à 20 jours ouvrés.

Les délais indiqués ci-dessus sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. La livraison peut être retardée en raison du dédouanement, de retards du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés, de la livraison dans des zones éloignées ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté raisonnable d'ANNKE.

ANNKE ne saurait être tenu responsable des pertes ou dommages résultant uniquement de retards de livraison causés par les transporteurs, les autorités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Adresse de livraison

Lors de la commande, il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

ANNKE ne saurait être tenu responsable des échecs de livraison, des colis perdus, des frais de livraison supplémentaires ou de toute autre perte résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, d'une modification non autorisée de l'adresse, d'une réexpédition frauduleuse ou de tout autre problème de livraison imputable au client.

Nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.

Annulation d'une commande après expédition

Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée.

Si un client demande l'annulation d'une commande après son expédition, il peut être tenu de prendre en charge les frais de retour, les frais facturés par le transporteur ainsi que tout autre coût supplémentaire résultant de cette annulation.

Vérification du colis à la livraison

Il appartient au client de vérifier l'état du colis au moment de sa livraison.

Dans la mesure du possible, veuillez vérifier que le colis ne présente aucun dommage visible avant de signer ou d'accepter la livraison. Si le colis présente des dommages importants, vous pouvez refuser la livraison après en avoir indiqué la raison au transporteur ou au livreur.

Si vous acceptez le colis et constatez par la suite des dommages liés au transport, veuillez conserver l'emballage d'origine et contacter le service client ANNKE dans les meilleurs délais, en fournissant les informations relatives à votre commande ainsi que des photos ou vidéos pertinentes, afin que nous puissions vous aider.

Droits de douane

Pour les commandes expédiées depuis la Chine ou d'autres centres de distribution situés à l'étranger, ANNKE déclarera une valeur en douane raisonnable, conformément aux exigences applicables en matière d'expédition et de douane.

Selon le pays ou la région de destination, le colis peut être soumis à des droits de douane ou à d'autres frais imposés par les autorités douanières locales.

Sauf indication contraire lors du paiement, tous les droits de douane imposés par le pays ou la région de destination sont à la charge du client.

Informations complémentaires

La disponibilité des services de livraison, l'attribution des entrepôts, le choix des transporteurs et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks et de la destination.

ANNKE se réserve le droit de sélectionner l'entrepôt d'expédition et le mode de livraison les plus appropriés en fonction de la disponibilité des stocks et des conditions logistiques.

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le statut de votre commande, veuillez contacter le service client ANNKE.